In Kürze geht es wieder los: Viele, viele Weihnachtsgrüße werden unsere E-Mail-Postfächer fluten. Die Absender adressieren solche E-Mails häufig an alle bekannten Adressen. Werden die Empfänger im »An«-Feld der E-Mail aufgelistet, sind die eingegebenen E-Mail-Adressen für jeden Empfänger lesbar. Das ist aus folgenden Gründen bedenklich: Der Datenschutz verlangt den sorgfältigen Umgang mit den Daten anderer [...]

Mit der Web-Applikation EtherPad können mehrere Personen in Echtzeit einen Text editieren. Allen Personen wird stets die aktuelle Fassung des Textes im Webbrowser angezeigt. Farbliche Markierungen zeigen, welcher Autor den entsprechenden Text verfasst hat. Google hat Etherpad im Jahr 2009 gekauft und den Quellcode unter einer Open-Source-Lizenz veröffentlicht. Seither gibt es einige Webserver, die Etherpad [...]

Kopfschütteln war mein erste Reaktion auf den Artikel DIN SPEC (PAS) 77224: Genormte Kundenbegeisterung in einem Adobe-Blog. Genormte Kundenbegeisterung?!? Die Norm soll Empfehlungen und Ratschläge zur Erzielung von Kundenbegeisterung durch »Service Excellence« vermitteln. Abgesehen davon, dass man Kundenbegeisterung schwer mit einer Norm definieren kann, ist das Ziel ja durchaus erstrebenswert. Die Servicewüste Deutschland fängt ja [...]

Nicht alle Zeichen, die man im täglichen Leben verwendet, finden sich auf der Standardbelegung von Tastaturen. Schon wenn es um typografisch korrekte Gänsefüßchen geht, lässt uns die Standardbelegung im Stich … Wer oft genug die Tastencodes zum Eingeben solcher Sonderzeichen eingegeben hat, kann diese Zeichen im Schlaf eingeben. Für alle anderen gibt es einen praktischen [...]